http://www.gts-kokoro.jp/blog/?p=16734 名古屋市でのコーチング・カウンセリング。GTS心の研究所　自己の能力向上とお悩みの相談 Wed, 01 Jan 2025 06:32:46 +0000 http://wordpress.org/?v=2.9.2 hourly 1 http://www.gts-kokoro.jp/blog/?p=16734&cpage=1#comment-777 gtskokor Tue, 11 Nov 2014 04:14:21 +0000 http://www.gts-kokoro.jp/blog/?p=16734#comment-777 そうですね。それも神の導きだと思います。よかったですね。 そうですね。それも神の導きだと思います。よかったですね。

]]> http://www.gts-kokoro.jp/blog/?p=16734&cpage=1#comment-776 ウナッシー Tue, 11 Nov 2014 03:51:09 +0000 http://www.gts-kokoro.jp/blog/?p=16734#comment-776 今日は助けられました、勿論神の導きにです。 会社で私が特注部品を作り、チーム内の担当者が出荷の準備作業をしていました。その担当者から別の質問を受けたので少し様子を見に行きました。 私はその質問に答えながら自分の作った特注部品に目をやりました。 ボルトを締めて作ったその部品の外観はフラットであるはずが、ボルトを締めるためのレンチが入るキャップ部と言われるところが、ほんのわずか1mm程度出っ張っているのを見つけました。 本来は部品を作った後に検査工程があり、そこでは自社の規格内であるか否かの判定と客の要求通りの物であるかを判定します。今回の部分は後者の客の要求通りの判定をすべきところ、見逃していたのです。 これは客の要求にはNGとなるものでクレームの対象となるものだったのです。 あの時、チームメイトが呼んでくれたお陰でクレームを防ぐ事が出来て良かったです。 今日は助けられました、勿論神の導きにです。
会社で私が特注部品を作り、チーム内の担当者が出荷の準備作業をしていました。その担当者から別の質問を受けたので少し様子を見に行きました。
私はその質問に答えながら自分の作った特注部品に目をやりました。
ボルトを締めて作ったその部品の外観はフラットであるはずが、ボルトを締めるためのレンチが入るキャップ部と言われるところが、ほんのわずか1mm程度出っ張っているのを見つけました。
本来は部品を作った後に検査工程があり、そこでは自社の規格内であるか否かの判定と客の要求通りの物であるかを判定します。今回の部分は後者の客の要求通りの判定をすべきところ、見逃していたのです。
これは客の要求にはNGとなるものでクレームの対象となるものだったのです。
あの時、チームメイトが呼んでくれたお陰でクレームを防ぐ事が出来て良かったです。

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